তথ্য সুরক্ষা

ace36 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ

ace36-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সবচেয়ে মূল্যবান সম্পদ। আমরা কঠোর গোপনীয়তা নীতি মেনে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি। এই পেজে বিস্তারিত জানুন।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
২৫৬-বিট SSL সুরক্ষিত
বাংলাদেশ কেন্দ্রিক নীতি

ভূমিকা — ace36-এর গোপনীয়তা নীতি

ace36 বাংলাদেশের অন্যতম বিশ্বস্ত অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের কাছে আপনার গোপনীয়তা মানে শুধু একটি আইনি বাধ্যবাধকতা নয় — এটা আমাদের দায়িত্ব, আমাদের প্রতিশ্রুতি। ace36-এ প্রতিটি সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ সুরক্ষায় রাখা হয় এবং কখনো অপ্রয়োজনীয়ভাবে ব্যবহার বা শেয়ার করা হয় না।

এই গোপনীয়তা নীতিতে ace36 কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার হতে পারে এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার আছে — সবকিছু স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। ace36-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

ace36 বিশ্বাস করে, একজন সদস্য যখন জানেন যে তার তথ্য নিরাপদ হাতে আছে, তখন তিনি আরো নিশ্চিন্তে খেলতে পারেন। তাই আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতিকে সহজ, স্বচ্ছ এবং সকলের বোধগম্য রাখার চেষ্টা করি।

গুরুত্বপূর্ণ তথ্য

এই গোপনীয়তা নীতি ace36-এর ওয়েবসাইট (ace36.win), মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

ace36 কোন তথ্য সংগ্রহ করে?

ace36 শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক কোনো তথ্য আমরা নিই না। ace36-এ নিবন্ধন করার সময়, লেনদেন করার সময় এবং গেম খেলার সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ হতে পারে।

তথ্যের ধরন কী কী তথ্য কখন সংগ্রহ হয়
পরিচয় তথ্য নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর নিবন্ধন ও KYC যাচাইয়ের সময়
যোগাযোগ তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট আপডেটের সময়
আর্থিক তথ্য bKash/Nagad/Rocket নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস ডিপোজিট ও উইথড্রের সময়
প্রযুক্তিগত তথ্য IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, ব্রাউজার, অবস্থান সাইট বা অ্যাপ ব্যবহারের সময়
গেমিং তথ্য বেটিং ইতিহাস, গেম লগ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড গেম খেলার সময়
যোগাযোগ লগ সাপোর্ট চ্যাট, ইমেইল কথোপকথন সাপোর্ট নেওয়ার সময়
সরাসরি সংগ্রহ
  • নিবন্ধন ফর্মে দেওয়া তথ্য
  • KYC যাচাইয়ের সময় জমা দেওয়া ডকুমেন্ট
  • ডিপোজিট ও উইথড্র অনুরোধের তথ্য
  • সাপোর্ট টিমের সাথে কথোপকথন
  • প্রোমোশন বা সার্ভেতে অংশগ্রহণ
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ
  • ব্রাউজার ও ডিভাইসের তথ্য
  • IP ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান
  • সাইটে কাটানো সময় ও পেজ ভিজিট
  • কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা
  • লগইন সময় ও অ্যাক্টিভিটি লগ

সংগৃহীত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

ace36 আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং আপনাকে সেরা অভিজ্ঞতা দিতে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না এবং অপ্রয়োজনীয় কাজে ব্যবহার করি না।

পরিষেবা পরিচালনা

অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং গেমিং পরিষেবা নিশ্চিত করতে।

পরিচয় যাচাই

KYC প্রক্রিয়া, বয়স যাচাই এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।

যোগাযোগ ও আপডেট

গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ, প্রমোশনাল অফার এবং অ্যাকাউন্ট আপডেট পাঠাতে ব্যবহার হয়।

বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন
  • পরিষেবার মান ও গতি উন্নত করা
  • নতুন ফিচার ও গেম পরিকল্পনা
  • ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পর্যালোচনা
  • প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত ও সমাধান
নিরাপত্তা ও সম্মতি
  • প্রতারণা ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ
  • আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলা
  • দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা
  • বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য রেকর্ড রাখা
বিপণন যোগাযোগ বিষয়ে

ace36 থেকে প্রমোশনাল বার্তা পেতে না চাইলে আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে অপ্ট-আউট করতে পারেন। তবে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত বার্তা পাঠানো বন্ধ করা সম্ভব নয়।

আপনার তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়?

ace36 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত পরিমাণ তথ্য শেয়ার হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে অংশীদাররাও একই মানের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

অনুমোদিত শেয়ারিং
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket)
  • পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারী
  • প্রযুক্তিগত অবকাঠামো অংশীদার
  • আইনি বাধ্যবাধকতায় সরকারি সংস্থা
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ বিশেষজ্ঞ সংস্থা
কখনো শেয়ার হয় না
  • বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানি
  • তৃতীয় পক্ষের ডেটা ব্রোকার
  • অসম্পর্কিত ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠান
  • ব্যক্তিগতভাবে কোনো তৃতীয় ব্যক্তি
  • আপনার সম্মতি ছাড়া যেকোনো পক্ষ
আইনি প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ

আদালতের আদেশ, তদন্ত সংস্থার অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ace36 প্রাসঙ্গিক তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে দিতে বাধ্য। এ ক্ষেত্রে সম্ভব হলে আপনাকে আগে জানানো হবে।

ace36-এর তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ace36-এ আপনার তথ্য রক্ষা করতে আমরা শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি। আমাদের নিরাপত্তা দল সার্বক্ষণিক সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে এবং যেকোনো হুমকি তাৎক্ষণিকভাবে মোকাবেলা করে।

SSL এনক্রিপশন

২৫৬-বিট TLS/SSL দিয়ে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।

সুরক্ষিত সার্ভার

ডেটা সুরক্ষিত ডেটাসেন্টারে ফায়ারওয়াল দিয়ে সংরক্ষিত।

2FA যাচাই

দ্বি-স্তরীয় যাচাইয়ের মাধ্যমে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ।

২৪/৭ পর্যবেক্ষণ

সার্বক্ষণিক সিস্টেম মনিটরিং ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে কোনো সিস্টেমই ১০০% অভেদ্য নয়। তাই ace36 আপনাকে অনুরোধ করে — আপনার পাসওয়ার্ড কখনো কারো সাথে শেয়ার করবেন না, নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সন্দেহজনক কিছু দেখলে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্টে জানান।

ace36-এর কুকি নীতি

ace36 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা বাড়াতে সাহায্য করে।

আবশ্যক কুকি
  • লগইন সেশন বজায় রাখতে
  • ব্যাসিক সাইট ফাংশন চালু রাখতে
  • নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য
  • পছন্দের ভাষা মনে রাখতে
বিশ্লেষণ কুকি
  • সাইট ভিজিটের পরিসংখ্যান সংগ্রহ
  • কোন পেজ বেশি ব্যবহার হয় তা জানা
  • পারফরম্যান্স সমস্যা শনাক্ত করা
কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে আবশ্যক কুকি বন্ধ করলে ace36-এর কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার

ace36 বিশ্বাস করে প্রতিটি সদস্যের নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ অধিকার আছে। আপনি যেকোনো সময় নিচের অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন — শুধু আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

দেখার অধিকার

আপনার সম্পর্কে ace36 কী তথ্য রেখেছে তা জানতে চাইতে পারেন।

সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।

মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।

বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য কপি করে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

সীমাবদ্ধ করার অধিকার

নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারেন।

অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের সময়

ace36 সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধে সাড়া দেয়। জটিল ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৬০ দিন লাগতে পারে এবং সেক্ষেত্রে আপনাকে আগে জানানো হবে।

তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়?

ace36 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা এবং বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়।

তথ্যের ধরন সংরক্ষণ মেয়াদ কারণ
অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর আইনি বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তি
আর্থিক লেনদেন ৭ বছর আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা
KYC ডকুমেন্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পরিচয় যাচাই ও অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং
গেমিং লগ ৩ বছর বিরোধ নিষ্পত্তি ও অডিট
সাপোর্ট কথোপকথন ২ বছর পরিষেবার মান যাচাই
কুকি ডেটা সর্বোচ্চ ১ বছর সাইট ব্যবহারের বিশ্লেষণ

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

ace36 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম এবং আমরা ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তিকে পরিষেবা প্রদান করি না। ace36 জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করে না।

অভিভাবকদের প্রতি সতর্কবার্তা

আপনার সন্তান যদি ভুলক্রমে ace36-এ নিবন্ধন করে থাকে বা আপনি সন্দেহ করেন যে অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে — তাহলে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্ট টিমে জানান। আমরা অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেব।

গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

ace36 প্রয়োজন মতো এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনাকে ইমেইল বা সাইটের নোটিশের মাধ্যমে আগে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে ধরা হবে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬। এই নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় ace36-এর ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে।

সচরাচর জিজ্ঞাসা — গোপনীয়তা নীতি FAQ

ace36-এর গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সদস্যদের সাধারণ প্রশ্নের উত্তর

না, ace36 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। পরিষেবা প্রদানের জন্য শুধুমাত্র বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয় এবং তারাও একই মানের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

হ্যাঁ, আপনি ace36-এর সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা এবং আর্থিক নিয়ন্ত্রকের নির্দেশনা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক।

হ্যাঁ, ace36 আপনার গেমিং ও বেটিং ইতিহাস সংরক্ষণ করে। এটি মূলত বিরোধ নিষ্পত্তি, অডিট এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করার জন্য ব্যবহার হয়। এই তথ্য সাধারণত ৩ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।

না। ace36-এ আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। কোনো ace36 কর্মীও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পান না। ace36 কখনো ইমেইল বা চ্যাটে পাসওয়ার্ড জানতে চাইবে না।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ace36 আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে নোটিফিকেশন পাঠাবে এবং ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে জানাবে। এই পেজের উপরে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ দেখে সবসময় জানতে পারবেন।

ace36 অ্যাপ শুধুমাত্র KYC যাচাইয়ের সময় ক্যামেরা ব্যবহারের অনুমতি চাইতে পারে। ক্যামেরা বা মাইক্রোফোন কখনো ব্যাকগ্রাউন্ডে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্যবহার হয় না। আপনার ফোনের সেটিংসে যেকোনো সময় অনুমতি পরিবর্তন করতে পারেন।
কেন ace36 বিশ্বস্ত

ace36-এ আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত

আমরা প্রযুক্তি ও নীতি উভয়ের মাধ্যমে আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করি

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড। তৃতীয় কেউ মাঝপথে পড়তে পারবে না।

কঠোর KYC যাচাই

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট যাচাই করা হয় যাতে কেউ আপনার পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খুলতে না পারে।

সুরক্ষিত ডেটাবেস

ace36-এর সার্ভার ও ডেটাবেস সর্বোচ্চ মানের ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস কন্ট্রোল দিয়ে সুরক্ষিত।

তথ্য বিক্রি নয়

ace36 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না — এটা আমাদের মূলনীতি।

স্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার

কোন তথ্য কী কারণে ব্যবহার হচ্ছে তা সবসময় স্পষ্টভাবে জানানো হয়। কোনো লুকোছাপা নেই।

২৪/৭ গোপনীয়তা সাপোর্ট

তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ বা অভিযোগে ace36-এর সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত।

এখনই শুরু করুন

নিরাপদে খেলুন, ace36-এ যোগ দিন

আপনার গোপনীয়তা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রেখে ace36-এ উপভোগ করুন হাজারো স্লট গেম, লাইভ বেটিং এবং দ্রুত পেআউট। আজই নিবন্ধন করুন।

১০০% নিরাপদ দ্রুত উইথড্র বোনাস অফার ২৪/৭ সাপোর্ট
English